Nhân viên kinh doanh là chìa khóa quan trọng trong sự phát triển của mọi doanh nghiệp. Nhiệm vụ chính của họ là tư vấn và bán các giải pháp và sản phẩm cho khách hàng, từ đó tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Để làm được điều này, người lao động cần phải có những kỹ năng quan trọng và luôn cập nhật mô tả công việc nhân viên kinh doanh mới nhất để thích ứng và thành công trong môi trường làm việc ngày càng thách thức.
Nhân viên kinh doanh nghĩa là gì?
Nhân viên kinh doanh đóng vai trò quan trọng như một chiếc cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Chính họ là những người cung cấp các giải pháp toàn diện và phù hợp nhất, thông qua các sản phẩm và dịch vụ mà tổ chức cung cấp.
Tuyển dụng nhân viên kinh doanh không chỉ phổ biến mà còn là một nhu cầu cấp thiết tại hầu hết các tổ chức. Sự cạnh tranh trong lĩnh vực này rất cao, và vị trí này luôn thu hút sự quan tâm của đông đảo ứng viên. Nếu bạn đã tích lũy được kinh nghiệm, việc tìm kiếm một công việc phù hợp sẽ trở nên dễ dàng hơn. Còn đối với những người mới bắt đầu, việc tham khảo mô tả công việc nhân viên kinh doanh dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc này.
Mô tả công việc nhân viên kinh doanh cần làm
Tìm kiếm phát triển danh sách các khách hàng
Trong nghề nhân viên kinh doanh, việc xây dựng một mạng lưới khách hàng ổn định là điều vô cùng quan trọng. Để làm điều này, bạn có thể sử dụng nhiều kênh thông tin khác nhau để tìm kiếm nguồn khách hàng, hoặc được giao nhiệm vụ chăm sóc các tệp khách hàng từ hệ thống dữ liệu của công ty.
Một phần không thể thiếu trong mô tả công việc nhân viên kinh doanh là khả năng lắng nghe và chăm sóc khách hàng. Bằng cách này, bạn có thể giải quyết mọi vấn đề một cách tận tâm, từ đó xây dựng được một hình ảnh uy tín trong lòng khách hàng.
Tạo kế hoạch kinh doanh cho sản phẩm
Thành công của một sản phẩm không thể thiếu một kế hoạch chất lượng và rõ ràng. Chính vì vậy, việc lập kế hoạch một cách cụ thể, chi tiết và chính xác là điều không thể phủ nhận trong quá trình phát triển sản phẩm. Và người phụ trách việc xây dựng những kế hoạch này chính là nhân viên kinh doanh, người mang trên vai trách nhiệm tạo ra những kế hoạch bán hàng hiệu quả, giúp sản phẩm đạt được sự thành công mong đợi.
Thực hiện tư vấn và chốt sale sản phẩm
Cho dù bạn có lượng khách hàng ổn định và kế hoạch hoàn hảo, nhưng nếu không có khả năng giới thiệu và đưa sản phẩm gần hơn với khách hàng, tất cả đều trở nên vô ích.
Một giọng nói truyền cảm, chắc chắn, rõ ràng và mạch lạc là một yếu tố quan trọng để thuyết phục khách hàng. Điều này mang lại cho bạn những lợi thế đáng kể trong việc tạo ra kết nối và tạo sự quan tâm từ phía khách hàng.
Hoàn thiện hợp đồng mua hàng
Trách nhiệm của nhân viên kinh doanh không chỉ dừng lại ở việc hoàn thiện hợp đồng, mà còn bao gồm việc triển khai và thực hiện các điều khoản mua bán trong hợp đồng đã ký kết. Họ cần đảm bảo rằng các điều khoản này được thực hiện đúng đắn và kịp thời.
Đồng thời, việc giám sát suốt quá trình thực thi là rất quan trọng để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và chính xác.
Tạo mối quan hệ khách hàng trước và sau bán hàng
Chăm sóc khách hàng trước và sau khi giao dịch được thực hiện là một yếu tố không thể thiếu trong thành công và phát triển bền vững của một doanh nghiệp. Vì vậy, mỗi nhân viên kinh doanh luôn phải sẵn lòng giải đáp mọi thắc mắc, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và kịp thời.
Ngoài ra, việc duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại, liên kết với khách hàng mới và xây dựng nhóm khách hàng trung thành là điều cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Tuân thủ đúng quy trình kinh doanh công ty
Hiểu rõ và nắm chắc quy trình kinh doanh là một nhiệm vụ quan trọng đối với mỗi nhân viên kinh doanh. Chỉ khi bạn hiểu rõ quy trình này, bạn mới có thể theo dõi và điều chỉnh tiến độ công việc một cách kịp thời. Điều này giúp bạn dễ dàng xử lý và khắc phục các vấn đề phát sinh trong quá trình kinh doanh một cách hiệu quả.
Công việc khác
Ngoài các mô tả công việc nhân viên kinh doanh đã được nêu trên, người lao động còn có thể thực hiện các công việc sau:
- Theo dõi các quá trình trong việc thanh lý hợp đồng.
- Hợp tác với bộ phận Marketing để đề xuất và thực hiện các chương trình ưu đãi nhằm thu hút các đối tượng khách hàng.
- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác để cải thiện giá trị và chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Chuẩn bị và tổ chức các báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu từ cấp trên.
- Tham gia các cuộc họp với các bộ phận khác, báo cáo phản hồi từ khách hàng và đưa ra các giải pháp xử lý và khắc phục hiệu quả.
Yêu cầu công việc tuyển dụng chuyên viên kinh doanh
Ngoài các mô tả công việc nhân viên kinh doanh, thông tin về yêu cầu công việc trong tuyển dụng cũng rất quan trọng để ứng viên hiểu rõ. Dưới đây là một số thông tin trong tin tức tuyển dụng thường có:
- Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng các chuyên ngành liên quan đến Quản trị.
- Kinh nghiệm làm việc tối thiểu trong vị trí nhân viên kinh doanh (thường từ 6 tháng đến 2 năm, tùy theo yêu cầu cụ thể của công ty).
- Thành thạo về Tin học.
- Hiểu biết hoặc sử dụng được các phần mềm kinh doanh như CRM và các công cụ tương tự.
Các kỹ năng cần có của một nhân viên kinh doanh
Kỹ năng quan trọng mà mỗi nhân viên kinh doanh giỏi thường sở hữu:
- Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp là chìa khóa của mọi giao dịch thành công. Khả năng truyền đạt thông tin một cách chính xác và hiệu quả đến khách hàng là vô cùng quan trọng.
- Kỹ năng nhận diện khách hàng tiềm năng: Việc nhận biết được đối tượng khách hàng tiềm năng giúp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc tìm kiếm và tư vấn.
- Kỹ năng đàm phán và thuyết phục: Đàm phán và thuyết phục là yếu tố quyết định việc khách hàng “rút ví” cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Việc xử lý yêu cầu của khách hàng một cách thông minh và thuyết phục sẽ tạo ra trải nghiệm tích cực cho họ.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Trong quá trình kinh doanh, luôn có những vấn đề cần được giải quyết. Việc nhìn nhận vấn đề một cách nhạy bén và tìm ra phương án tối ưu là điều quan trọng để đảm bảo tiến triển suôn sẻ của công việc.
- Kỹ năng quản trị mối quan hệ: Quản trị mối quan hệ là yếu tố quan trọng giúp duy trì và phát triển nguồn khách hàng. Việc phát triển mối quan hệ đa dạng và ổn định sẽ giúp tăng cường doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp.
Quyền lợi và mức lương của nhân viên kinh doanh
Mức lương cơ bản
Mức lương cơ bản của nhân viên kinh doanh phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, số năm làm việc, và vị trí công việc. Theo một khảo sát, mức lương có thể được ước tính như sau:
- Cho những nhân viên chưa có kinh nghiệm hoặc mới tốt nghiệp: khoảng từ 3 đến 6 triệu đồng mỗi tháng.
- Đối với những nhân viên có kinh nghiệm từ 2 đến 5 năm: mức lương có thể dao động từ 6 đến 9 triệu đồng mỗi tháng.
- Đối với những nhân viên có kinh nghiệm trên 5 năm: mức lương có thể từ 13 đến 35 triệu đồng mỗi tháng, tùy thuộc vào các yếu tố cụ thể khác như vị trí và trách nhiệm công việc.
Mức hoa hồng và phụ cấp khác
Bên cạnh mức lương cơ bản, hoa hồng và các phụ cấp khác thường là nguồn thu nhập chính của mỗi nhân viên kinh doanh để trang trải cuộc sống hàng ngày.
Chính sách hoa hồng và phụ cấp thường được thiết lập theo quy định của từng doanh nghiệp và có thể khác nhau. Tuy nhiên, mức hoa hồng của nhân viên kinh doanh thường được tính dựa trên các phương thức sau:
- Phần trăm cố định của tổng doanh thu.
- Tính hoa hồng theo cấp bậc, tức là tỷ lệ hoa hồng sẽ tăng theo mức độ đạt được hoặc vượt qua mục tiêu doanh số.
- Tính hoa hồng theo các điều kiện cụ thể, chẳng hạn như số lượng khách hàng mới đạt được, hoặc việc đạt được các mục tiêu doanh số nhất định.
- Tính phần trăm hoa hồng theo thâm niên công tác, tức là những nhân viên có nhiều kinh nghiệm sẽ có tỷ lệ hoa hồng cao hơn.
Như vậy, với mô tả công việc nhân viên kinh doanh như trên, bạn sẽ phát huy tối đa khả năng của mình trong việc phát triển doanh số và tạo ra lợi nhuận cho công ty. Với mức lương hấp dẫn và môi trường làm việc năng động, việc trở thành một nhân viên kinh doanh là một cơ hội không thể bỏ lỡ. Hãy khám phá các cơ hội việc làm nhân viên kinh doanh với mức thu nhập hấp dẫn tại trang web nhanvienthumua.com ngay hôm nay!
